Experiências digitais: como se aproximar do público online?
6
August
2019
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2
. min
Quando falamos em engajamento com o público, ou em como atingir a audiência, a maioria das estratégias de comunicação tendem a criar experiências digitais que encantem o receptor da mensagem. Dessa forma, as relações entre anunciante e público são cada vez mais significativas. E as marcas passam a adotar mais mensagens com valores e assuntos que de fato “casem” com os interesses de seus potenciais clientes.

A gerente global de marketing da Gamned!, Sonia Zmihi, fez uma incrível palestra no Digitalks 2020 sobre como criar experiências digitais significativas para seus clientes online.

Certamente sabemos como é importante estabelecer uma conexão forte entre marca e cliente. Então, confira como podemos relacionar a publicidade com um jogo de relacionamentos.

Publicidade online pode realmente ser como um grande jogo de sedução, é preciso criar um contexto de proximidade e fazer com que o consumidor do seu produto ou serviço se apaixone por você. E isso irá acontecer caso sua mensagem esteja alinhada com seus valores. Nesse caso podemos comparar algumas etapas da comunicação digital com as etapas de um relacionamento:

Encontre o ‘match’ perfeito

Assim como nos relacionamentos, buscamos pessoas baseando-se em certos critérios e características que melhor nos atraem. É preciso estabelecer o tipo de público que está buscando. Quem são aqueles com as características que melhor se encaixam nos valores, produto e serviço que estamos oferecendo? Portanto, defina seu público. Com quem você quer falar? Saiba quais as características sociais, demográficas e de interesse para estreitar o público-alvo para criar promover uma ótima experiência digital?

Ache o “local” perfeito para o encontro

Encontrar o local perfeito reflete na primeira impressão que você queira passar para o seu par. Nesse caso identifique o canal certo para sua comunicação, qual o melhor formato para impactar o consumidor no ambiente online? Como criar experiências significativas que farão com que se lembrem de você?

Saiba usar os dados a seu favor

Já sinalizamos o quanto é importante e como é discutido o uso dos dados dentro da publicidade digital. Quando ativamos uma campanha online, ela mesma pode se tornar uma ótima fonte de dados que podem ser usados para conhecer melhor o público, como eles recebem a mensagem, qual a resposta e interação deles sobre o que estamos comunicando, etc. Então, é muito importante para otimizar, cada vez mais, a forma como interagimos com o público.

Por fim, é importante saber construir uma narrativa, ou levar o usuário/consumidor por um caminho em que ele construa interesse por sua marca. Nesse sentido, siga um caminho por etapas entre comunicar sua marca, um produto e uma oferta. De fato, com uma estratégia que crie experiências significativas para o cliente, você gera mais engajamento e, dessa maneira, fazer com que seu cliente recomende seus produtos e/ou serviços para outras pessoas.

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